随着市场竞争的加剧，企业对于成本、质量、服务和速度等关键指标的优化需求越来越迫切。业务流程优化（Business Process Improvement，简称BPI）作为一种有效的管理工具，旨在通过不断改进现有流程，提高企业运作效率，降低运营成本，从而保持企业的竞争优势。本文将深入探讨业务流程优化的内涵、原则和步骤，以期为企业提供一种提升竞争力的关键路径。